מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 26 ביוני, 2024

מיינדספייס בע"מ וחברות הבנות שלה (להלן: "מיינדספייס", "אנו", "אנחנו", "החברה" וכדו') מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, הבאים בתחומה, משתמשי אתר האינטרנט שלה, עובדיה וספקיה, ומחויבות להגנה על פרטיותם.

חשוב לנו שתבינו כיצד אנחנו מטפלים במידע אודותכם ("מידע אישי"). במדיניות פרטיות זו תמצאו תיאור של סוגי המידע האישי שאנו אוספים כבעל שליטה, אופן האיסוף והשימושים שאנו עושים במידע כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו, מועמדים למשרה בחברה או מועסקים בה, מבקרים באתר שלנו או נמצאים בקשר איתנו, כתואר במדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות").  אנא קראו את מדיניות הפרטיות בכדי להבין כיצד אנו נוהגים עם המידע האישי שלכם.

מיינדספייס מספקת חללי עבודה משותפים, משרדים פרטיים ושירותים משרדיים נוספים במתקנים שלה (להלן: "השירותים"). החברה מחויבת להגן על פרטיות לקוחותיה, שותפיה, המבקרים, משתמשי אתר האינטרנט או האפליקציה, עובדים וספקים וכל מי שהחברה אוספת עליהם מידע אישי (להלן: "אתם" או "נושאי מידע", "משתמשים" וכדו').

אינכם מחויבים לספק לנו מידע, אך חלק מהמידע נדרש במסגרת השירותים או הקשר עמנו. אם תבחרו שלא לשתף אותנו במידע מסוים ייתכן שלא תוכלו להנות מחלק מהשירותים המבוקשים. כאשר אתם מוסרים לנו פרטים אודותיכם, משתפים אותנו במידע או משתמשים בשירותים ובאתר האינטרנט של החברה אתם מביעים את הסכמתכם למדיניות פרטיות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים וכיצד?

החברה אוספת מידע אישי לצורך תפעול השירותים, קיום התחייבויות חוזיות, בקרה, אימות גישה, אבטחת מידע, לצרכים משפטיים ועוד.

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי ממספר מקורות ובכלל זה:

א. מידע על לקוחות ונרשמים: החברה אוספת מידע על לקוחות בעת הרשמה לשירותים, לאתר או לאפליקציה, בין אם על ידכם או על ידי המעסיק שלכם. מידע זה עשוי לכלול פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, כתובת, טלפון ודוא"ל, תמונה, תאריך לידה, מגדר, שם חברה ותפקיד, פרטי תשלום (כגון מספר עסקה, סכום, אמצעי תשלום מאובטח), חשבון בנק, כתובת חיוב, וכל מידע אחר שאתם בוחרים לספק למיינדספייס.

ב. מידע על מבקרים: מיינדספייס אוספת מידע של מבקרים. מידע זה עלול לכלול: שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון ואת שם הלקוח אותו מבקרים. אנו אוספים מידע זה כדי להודיע ללקוח על מבקרים וכדי לשמור על ביטחון.

ג. מידע על עובדים, מועמדים וספקים: מידע שנמסר במהלך תהליך גיוס: קורות חיים, תעודות השכלה, המלצות, תיעוד ראיונות, פרטי העסקה: תפקיד, שכר, פרטי חשבון בנק לתשלום, הסכמים ותיעוד נלווה, פרטי קשר של ספקים, נותני שירותים ויועצים לצורך התקשרות ותשלום.

ד. מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר האינטרנט ובאפליקציה: בעת שימוש באתר האינטרנט או האפליקציה, אנו עלולים לאסוף מידע אישי, בין אם בצורה עצמאית או על ידי שימוש בשירותי צד שלישי (כפי שיתואר בהמשך). מידע זה עלול לכלול: כתובת IP, סוג דפדפן, כתובת, פרטים טכניים על המכשיר (כגון: רזולציית מסך, סוג הדגם, תוספי דפדפן), מערכת הפעלה, שפת ממשק וזמן ביקור, נתוני שימוש באתר מידע שנאסף באמצעות עוגיות (cookies) טכנולוגיות דומות לצורכי תפעול האתר, אבטחה, שיווק וסטטיסטיקה. 

ה. מידע מצילומי אבטחה: מיינדספייס אוספת צילומים ממצלמות אבטחה בסניפינו על ידי שימוש במצלמות CCTV וכרטיסי הכניסה הדיגטלים של לקוחות. המידע עשוי לכלול צילומים של המרחב הציבורי, הסניפים ותיעוד של הכניסות והיציאות. איסוף המידע נעשה לצורך שמירה על זכויות וביטחון המבקרים, עובדים וצדדים שלישיים.

ו. מידע על פונים ומתעניינים: כאשר אתם פונים אלינו לתמיכה, התעניינות בשירותים או לנושאים אחרים, אנו אוספים פרטי קשר, תוכן פניה וכל מידע אחר ששיתפתם עמנו.

2. לאילו מטרות אנו אוספים מידע?

 אנו אוספים ומעבדים מידע אישי לצורך מטרות שונות, ביניהן:

• ביצוע התחייבויות חוזיות אתכם או עם צדדים שלישיים.
• תפעול, ניהול ושיפור השירותים, כולל אתר האינטרנט והאפליקציה.
• אימות עסקאות פיננסיות ותשלומים.
• מתן תמיכה, ניהול ביקורים ושימוש בשירותים.
• פרסום, שיווק ותיעוד, בכפוף להסכמה (ככל שנדרשת).
• יצירת קשר לצורך מתן תמיכה לבעיות טכניות, מענה על שאלות, קבלת מענה לגבי השירות וכדו'.
• יידוע על שינויים בשירותים שלנו.
• שמירה על בטחון ואבטחת מידע, כולל באמצעות מצלמות אבטחה וכרטיסי גישה.
• עמידה בחובות משפטיות ומניעת פשיעה ככל שהדבר נוגע ללקוחות, עובדים ושותפים או לצדדים שלישיים.

3. צדדים שלישיים ושיתוף מידע

החברה מעבירה ומעבדת מידע בעזרת או באמצעות צדדים שלישיים, כדלהלן:

• קבוצת מיינדספייס: חברות בת בבעלות מלאה או חלקית של מיינדספייס בישראל, באיחוד האירופאי, בארצות הברית או בכל מקום אחר, בעלי נכסים ושותפינו העסקיים התומכים בפעילותנו בהתאם למדיניות זו.
• מערכות מידע וענן: שירותי ניהול קשרי לקוחות, ניהול משימות, ניתוח מידע, ניהול מסמכים, תמיכה טכנית, שירותי אחסון, שיווק וכדומה, לרבות באמצעות כלי בינה מלאכותית (AI). 
• ספקי שירותים ויועצים חיצוניים: נותני שירותים, קבלנים, יועצים מקצועיים (לרבות משפטיים, עסקיים, טכנולוגיים), ומפעילי מערכות מטעם החברה, העוזרים לנו לקיים את התחייבותנו החוזיות, לשפר את שירותנו, לתחזוקת מערכות, ולטיפול בפניות וניתוח מידע.
• בתי משפט, ערכאות שיפוטיות וגופים בעלי סמכות: לצורך ניהול הליכים משפטיים, מימוש זכויות או עמידה בהחלטות מחייבות של ערכאות מוסמכות.

4. היכן מאוחסן המידע האישי?

המידע האישי שמור במערכות ובשרתים בשליטתנו או בבעלותנו. אנו מאכסנים מידע בשרתים המנוהלים על ידינו בישראל, ובשירותי ענן יעודיים למיינדספייס (כגון: שרתי  Amazon Web Servicesבגרמניה ובמיקומים נוספים). המידע האישי ישמר בהתאם למדיניות זו. מידע שנאסף על ידי צדדיים שלישיים באתר, כגון Google Analytics, Facebook (Meta), ואחרים עלול להישמר במערכות אותם צדדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

אנו עשויים להעביר מידע אישי אל מחוץ לגבולות ישראל לצורך אחסון, עיבוד וגיבוי מידע. במקרים אלו, אנו נשמור על פרטיותכם ונדאג להגן על המידע האישי בהתאם לדין החל.

5. זכויות נושאי מידע

בהתאם לחוק, עומדת לכם הזכות לעיין או לתקן מידע אישי אודותכם, או לבקש הסרה מרשימות תפוצה. לצורך מימוש זכויות אלה באפשרותכם לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: [email protected]. בפנייתכם, אנא ספקו את הפרטים הנדרשים, כולל פרטי זיהוי, הנימוקים לבקשה וההקשר בו נאסף המידע. מובהר כי לא ניתן לממש זכויות אלו בניגוד לזכויות החברה ועובדיה או זכויות של צדדים שלישיים. במקרה של רשימת תפוצה שיווקית, ניתן לבצע הסרה עצמאית בגוף ההודעה.

6. שמירת נתונים 

אנחנו נחזיק במידע אישי שלכם כל עוד הוא נדרש, להבנתנו, על מנת שנוכל לספק את השירותים וככל הנדרש לעמידה בהתחייבויות המשפטיות והאחרות שלנו, לסייע בישוב סכסוכים ואכיפה. שימו לב שמידע שאינו אישי או מידע אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלה. כמו כן, נתונים מסויימים עשויים להישמר בשרתים של ספקים שלנו, כגון בגיבויים, בהתאם למדיניות הפרטיות והשמירה של אותם צדדים שלישיים.

7. איסוף מידע אישי ועוגיות (Cookies) באתר האינטרנט ומערכות הדיגיטליות

בעת שימוש בשירותינו או שימוש באתר האינטרנט שלנו או האפליקציה, נאסף מידע אישי ומידע טכני־דיגיטלי, בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות, לצורך הפעלת המערכות, שיפור חוויית המשתמש, התאמת השירותים לצרכיכם, ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

מהן עוגיות (Cookies)? עוגיות הן קובצי טקסט קטנים הנשלחים לדפדפן שלכם בעת ביקורכם באתר או במערכת מקוונת ונשמרים במכשירכם. חלק מהעוגיות נדרשות לצורך תפקוד תקין ובטוח של המערכות, וחלקן משמשות לניתוח דפוסי שימוש, התאמת תוכן ושיפור השירות. 

סוגי העוגיות שהחברה עשויה להשתמש בהן כוללים: א. עוגיות חיוניות: נדרשות להפעלת המערכת ולאפשרויות השימוש הבסיסיות (כגון התחברות לחשבון מאובטח). ב. עוגיות פונקציונליות: משמשות לשמירת הגדרות והעדפות המשתמש (כגון שפה, אזור זמן). ג. עוגיות ניתוח וביצועים (למשל Google Analytics): לאיסוף מידע סטטיסטי על השימוש במערכות הדיגיטליות, לצורך ניתוח ושיפור השירות והתוכן. 

המידע הנאסף כולל בין היתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, אזור מיקום, מידע אודות המכשיר, משך השהות ודפים שנצפו או נפתחו. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן או המכשיר שלך כדי למחוק או לחסום חלק מהעוגיות או את כולן. עם זאת, חסימת עוגיות חיוניות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים במערכות הדיגיטליות לא יפעלו כראוי. 

8. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ולסטנדרטים מקצועיים מקובלים, לצורך הגנה על המידע האישי ומפני גישה בלתי מורשית למידע האישי. בהקשר זה, החברה מגבילה את את הגישה למידע האישי רק לגורמים אשר: (1) חייבים בגישה למידע זה, לצורך ביצוע התחייבויות החברה (2) עומדים בדרישות לניהול וגישה למידע אישי (3) חתומים על הסכמים מתאימים, בהתאם לחוק. 

מיינדפייס פועלת להגבלת הגישה למידע אישי לעובדיו, לספקיו ולקבלני המשנה הפועלים מטעמו, אשר זקוקים למידע לצורך ביצוע תפקידם, ובכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות ועמידה בדרישות הדין הרלוונטיות. למרות כל האמצעים שננקטים, אין באפשרות החברה (או אף גורם אחר) להבטיח הגנה מוחלטת על מידע. לצד זאת, מיינדספייס מתחייבת לפעול באופן מיידי וסביר לתיקון כל ליקוי או אירוע אבטחה שיתגלה, ולדווח על אירועי אבטחה המחייבים דיווח לפי הדין.

9. שינויים במדיניות הפרטיות; כללי

החברה שואפת לאסוף ולעבד מידע רלוונטי לשימושים המתוארים במדיניות זו בלבד, ורק לפרק הזמן הדרוש להשגת המטרות. החברה אוספת מידע בהתאם לחוק ובהתאם למדיניות פרטיות זו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף מדיניות זו מעת לעת, ככל שיידרש, כדי לשקף שינויים בחקיקה, בהנחיות רשמיות, בהתפתחויות טכנולוגיות או באופן פעילותה של החברה. במקרה של שינוי מהותי במדיניות זו, תפרסם החברה הודעה בולטת באתר האינטרנט שלו או בערוצי פרסום אחרים שבשימושו, בהתאם לחוק. המשך שימוש בשירותי החברה לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות בנוסחה המעודכן. 

בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים למדיניות זו, או למימוש זכויותכם, ניתן לפנות אלינו בכתובת: [email protected].